Última actualización: 14/08/2025

El uso de los servicios ofrecidos por Washneakers implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de contratar nuestros servicios.

Alcance del servicio

Washneakers ofrece servicios de limpieza de calzado exprés en la CDMX y Estado de México. Sin embargo, la cobertura puede variar según zonas específicas, por lo que el cliente debe confirmar previamente el alcance de nuestros servicios a su ubicación antes de contratar.

Condiciones de los servicios

El paquete Jr. Shine aplica únicamente para calzado infantil hasta talla 3 MX (22 cm) o su equivalente en otras tallas internacionales. Cualquier calzado que exceda esta medida será considerado dentro de los paquetes estándar.

Métodos de pago

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, por lo que aplican sus políticas de seguridad y procesamiento. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, si aplica.

Proceso de entrega y recolección

Washneakers puede operar bajo dos modalidades:

• Servicio a domicilio: nuestro equipo se encarga directamente de recoger y entregar el calzado.
• Punto Wash: espacios aliados donde puedes dejar y recoger tus tenis. En esta modalidad, Washneakers solo se hace responsable del calzado una vez que ha sido recibido por nuestro personal. Mientras el calzado esté en resguardo del Punto Wash, la responsabilidad es exclusiva de dicho establecimiento.

Documentación del estado del calzado

El estado del calzado puede ser documentado fotográficamente al ser recibido. Esto permite identificar previamente puntos de desgaste, daño o suciedad que puedan afectar el resultado final.

Uso de imágenes

Washneakers podrá utilizar imágenes del calzado procesado para fines promocionales, incluyendo su publicación en redes sociales, sitio web u otros medios, siempre cuidando la privacidad del cliente y sin mostrar datos personales o rostros sin autorización.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona, carga de trabajo o condiciones externas. Se informará al cliente un tiempo estimado al momento de contratar el servicio.

Reembolsos y reclamaciones

Solo se otorgarán reembolsos en caso de errores imputables a nuestro equipo y cuando no podamos ofrecer una solución satisfactoria. Para solicitar un reembolso, debes enviar evidencia al correo hola@washneakers.com, indicando el número de pedido y una breve descripción del problema.

Imágenes ilustrativas

Las imágenes mostradas en el sitio web son únicamente ilustrativas. El resultado final puede variar dependiendo del estado y tipo de calzado recibido.

Cupones y promociones

• Los cupones o promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas.
• Aplican únicamente en el periodo señalado y bajo las condiciones específicas de cada campaña.
• Washneakers se reserva el derecho de cancelar o modificar las promociones en cualquier momento.

Uso del sitio web

Al acceder y navegar en nuestro sitio, aceptas usarlo conforme a las leyes aplicables y respetar nuestros términos. Está prohibido su uso para fines ilegales o no autorizados.

Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración puedes escribirnos a: hola@washneakers.com