1. Aceptación de los términos
Al participar en el programa de fidelización Wash Club, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado de manera expresa, voluntaria y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de participar en el programa.
2. Naturaleza del programa
Wash Club es un programa de lealtad digital operado por Washneakers, mediante el cual los clientes acumulan sellos por servicios realizados y pueden obtener beneficios exclusivos al alcanzar determinados objetivos.
El programa es indefinido y puede ser ofrecido a cualquier cliente que cumpla con los requisitos establecidos en este documento.
3. Inscripción y requisitos
Para participar en Wash Club, el cliente deberá:
- Proporcionar un número telefónico con WhatsApp activo
- Proporcionar un correo electrónico válido
- Aceptar que la tarjeta digital sea vinculada a su Google Wallet o Apple Wallet
La información proporcionada deberá ser real y verificable, ya que a través de estos medios se enviará información importante relacionada con:
- Activación y descarga de la tarjeta
- Acumulación de sellos
- Desbloqueo de beneficios
- Comunicaciones y promociones relacionadas con Washneakers
Washneakers no se hace responsable si el cliente no puede recibir beneficios por proporcionar datos incorrectos o incompletos.
4. Acumulación de sellos
- Cada servicio de limpieza equivale a un (1) sello.
- Los servicios adicionales o extras contratados dentro de un mismo servicio no generan sellos adicionales.
- Los sellos se otorgan al finalizar y pagar el servicio.
- En caso de que el cliente entregue en una sola visita el número de pares necesarios para desbloquear un beneficio, este podrá aplicarse en esa misma visita.
5. Beneficios del programa
Los beneficios de Wash Club se otorgan conforme al siguiente esquema:
- Al obtener el 3.º sello:
Aplicación de spray protector gratuito en un (1) par. - Al obtener el 6.º sello:
Cambio de agujetas gratuito en un (1) par. - Al obtener el 10.º sello:
Un (1) servicio de limpieza gratuito.
Al redimir la limpieza gratuita del sello número 10:
- La tarjeta se reinicia
- La limpieza gratuita no genera un nuevo sello
6. Condiciones específicas de los beneficios
Spray protector
- Se aplica después de la limpieza.
- Ayuda a repeler agua y polvo.
- Puede aplicarse en el mismo servicio en el que se obtiene el 3.er sello o redimirse posteriormente.
Cambio de agujetas
- Sujeto modelos y colores disponibles en existencia.
- Puede aplicarse en el mismo servicio en el que se obtiene el 6.º sello o redimirse directamente.
Limpieza gratuita
- Se desbloquea al completar el 10.º sello.
- El cliente puede decidir cuándo redimirla.
- Mientras la limpieza gratuita no sea redimida, no se acumularán nuevos sellos.
- La tarjeta se reinicia únicamente al redimir este beneficio.
- La limpieza gratuita no genera sellos.
Aplica para los siguientes servicios:
- Wash Care
- Care Plus
- Gorra Fresh
- Jr Shine
No aplica para:
- Bolsa Fresh
- Premium Care
- Otros servicios no mencionados
7. Uso y vigencia de los beneficios
- Los sellos, beneficios y recompensas del programa Wash Club no pueden ser cambiados, reembolsados, sustituidos ni canjeados por dinero en efectivo, total o parcialmente.
- Los beneficios no son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones vigentes.
- Los beneficios pueden utilizarse en la misma visita en la que se desbloquean.
- Los beneficios pueden combinarse en una misma visita si el número de servicios entregados lo permite.
- Cada beneficio cuenta con una vigencia de 180 días naturales a partir de su desbloqueo.
8. Transferencia del beneficio
Los beneficios podrán ser utilizados por cualquier persona siempre y cuando se presente la tarjeta digital activa de Wash Club al momento de solicitar el servicio.
9. Canales de servicio participantes
El programa Wash Club es válido para servicios realizados en:
- Sucursal física
- Servicio a domicilio
- Recolección y envío
Siempre y cuando el cliente cuente con su tarjeta de beneficios activa.
10. Cancelaciones, reembolsos y uso indebido
- Cualquier intento de fraude, uso indebido o manipulación del programa podrá resultar en la cancelación de la tarjeta y pérdida de beneficios.
- En caso de cancelación o reembolso de un servicio, Washneakers se reserva el derecho de retirar el sello correspondiente.
11. Modificaciones del programa
Washneakers se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Wash Club, así como sus beneficios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, por causas operativas, comerciales o por mal uso del programa.